Cumpararea

Pentru a cumpara un produs va rugam sa urmati cativa pasi:
1. O data ce ati gasit pe site un produs dorit, apasati butonul "adauga in cos" situat in partea dreapta
2. Daca doriti si alte produse, procedati in acelasi mod; puteti oricand vizualiza ce produse aveti in cos apasand butonul "COSUL MEU" situat sus in partea dreapta a paginii; in cazul in care va razganditi in privinta vreunui produs, il puteti scoate din cos prin "click" pe imaginea cosului situat in dreapta cantitatii
3. Cand ati terminat cumparaturile, accesati butonul "COSUL MEU" pentru a revedea lista de produse selectate; aici puteti modifica si cantitatile, folosind butoanele de "+" sau "-" situate sub cantitate
4. Pentru a putea efectua cumparaturi, trebuie sa fiti inregistrat pe site si logat

- in cazul in care aveti deja cont la noi pe site, alegeti varianta "Deja client" si intrati utilizand adresa email si parola

- in cazul in care nu sunteti inregistrat, alegeti varianta "Cont nou" si completati formularul de inscriere 

5. La final selectati "Trimite comanda"

6. La adresa de e-mail cu care v-ati inregistrat veti primi in scurt timp un mesaj de confirmare a lansarii comenzii Dvs. Va rugam verificati si in folderul "bulk mail" sau "junk mail"

* Daca doriti un produs pe care nu-l gasiti in lista noastra, nu ezitati si completati formularul de la "contact" iar noi vom incerca sa vi-l aducem.

Preturile
Sunt exprimate in LEI si contin TVA

Vanzatorul poate anula o comanda efectuata de catre cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate acestuia, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

- neacceptarea de catre banca emitenta a cardului cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
- invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de SC Koh-I-Noor Hardtmuth Romania SRL, in cazul platii online;

Livrarea

Se poate opta pentru:

1. ridicarea produselor de la sediul nostru din Str. Costache Marinescu nr. 28, Sector 1, Bucuresti dupa confirmarea telefonica si plata exclusiv cu cardul prin POS

2. livrarea prin Urgent Cargus Curier, dupa confirmarea telefonica, avand in vedere urmatoarele aspecte:

- timpul de livrare este de 24 - 48 ore in functie de localitatea de destinatie. Acest timp se calculeaza din momentul in care s-a convenit asupra modalitatii de plata, sau/si s-a confirmat plata avansului sau plata integrala a comenzii. Comenzile se prelucreaza in fiecare zi lucratoare in intervalul 09:00 - 17:00
- comanda va fi livrata direct la adresa specificata in comanda (adresa declarata sau adresa de livrare, in cazul in care difera)
- transport gratuit pentru comenzi mai mari de 150lei

- cost transport 18lei TVA inclus

- pentru destinatiile ce nu se afla in reteaua de localitati a societatii de curierat se percepe o taxa pentru kilometri suplimentari

Cutiile sunt dimensionate corespunzator si articolele dumneavoatra sunt bine protejate.

Plata

Achitarea comenzii se poate face astfel:
1. Plata cu cardul prin POS la ridicarea personala a comenzii  de la sediul nostru din Str. Costache Marinescu nr. 28, Sctor 1, Bucuresti

2. Ramburs: la primirea coletului/coletelor se plateste curierului suma inscrisa pe colet (ea coincide cu cea din factura emisa pe baza facturii proforme la care se adauga costul transportului), fara nici un fel de taxe suplimentare
3. Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Visa Electron/Maestro/MasterCard)

4. Transfer bancar: prin Ordin de Plata - expedierea coletului se face numai dupa intrarea in conturile SC KOH-I-NOOR HARDTMUTH ROMANIA SRL, Cod Fiscal RO6811966, deschise la Banca UniCredit Tiriac, Sucursala Marasesti - RO27 BACX 0000 0007 4177 6000, urmand ca la detalii plata sa se specifice numarul confirmarii primite aferente comenzii Dvs.

Returnarea

Clientii pot returna produsele cumparate, doar daca se afla in ambalajul original, in termen de 14 zile de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, intorcand produsul la sediul firmei. Koh-I-Noor Hardtmuth Romania va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data primirii returului. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Nu se pot returna produsele care au fost utilizate. Daca doriti detalii suplimentare va rugam sa ne contactati.

In cazul returnarii produselor comandate va rugam sa aveti in vedere:

- Contravaloarea transportului produselor catre firma Koh-I-Noor Hardtmuth Romania SRL va fi suportata de client

- Produsele trebuie sa fie in stare foarte buna, sa nu fie folosite sau uzate; acestea se pot returna doar in ambalajul original fara a fi deteriorate

- In situatia in care produsele au un sigiliu, produsul trebuie returnat sigilat. 

Fac exceptie de la returnare produsele achizitionate pe comanda speciala.